Zufriedenheitsbefragung mit Personenbezug
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?
2. Welche Quellen und Daten nutzen wir?
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Teilnehmer dieser Zufriedenheitsbefragung, um die Kundenbedürfnisse genauer zu verstehen und unseren Service zu verbessern. Nehmen Sie an der Befragung nicht teil, werden auch keine Daten gespeichert.
3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Die Datenverarbeitung dient ausschließlich dem Zweck die Kundenbedürfnisse genauer zu verstehen und unseren Service zu verbessern.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung dieses Schuldverhältnisses ist in diesem Fall Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) der DS-GVO).
4. Wer bekommt meine Daten?
Innerhalb der Bausparkasse erhalten diejenigen Stellen ihre Daten, die diese zur Auswertung der Zufriedenheitsbefragung und einer evtl. Anpassung des Kundenservices benötigen.
5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten werden regelmäßig - spätestens nach 2 Jahren zum Jahresende - gelöscht.
6. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?
Es finden keine Übermittlungen von personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) oder an eine internationale Organisation statt.
7. Welche Datenschutzrechte habe ich?
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art.17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO i.V.m. § 19 BDSG).
8. Besteht für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?
Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig.
Stand Juli 2022